AP WhatsApp Governance: ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం డిజిటల్ పాలనకు మరింత ఊతమిస్తూ ‘మన మిత్ర (Mana Mitra) WhatsApp Governance’ సేవల్లో మరో కీలక ఫీచర్ను అందుబాటులోకి తీసుకురానుంది. ఇప్పటికే పలు ప్రభుత్వ సేవలను వాట్సాప్ ద్వారానే ప్రజలకు అందిస్తున్న ప్రభుత్వం, ఇప్పుడు వాయిస్ మెసేజ్ ద్వారా ఫిర్యాదులు నమోదు చేసే సదుపాయాన్ని ప్రవేశపెట్టేందుకు కసరత్తు చేస్తోంది.
ఈ కొత్త విధానం అమల్లోకి వస్తే, ప్రజలు ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు వెళ్లకుండానే తమ సమస్యలను నేరుగా వాట్సాప్లో వాయిస్ మెసేజ్ రూపంలో తెలియజేయగలుగుతారు. ఈ మేరకు అధికారులకు ముఖ్యమంత్రి నారా చంద్రబాబు నాయుడు కీలక ఆదేశాలు జారీ చేసినట్లు సమాచారం.
ఇప్పటికే అందుబాటులో ఉన్న WhatsApp Governance సేవలు
ఏపీ ప్రభుత్వం ప్రారంభించిన Mana Mitra WhatsApp Governance ద్వారా ప్రస్తుతం అనేక పౌర సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయి. వీటిలో ప్రధానంగా:
జనన, మరణ, ఆదాయం, కులం, నివాసం వంటి పలు ప్రభుత్వ సర్టిఫికెట్లు
విద్యుత్, నీటి బిల్లుల చెల్లింపులు
ట్రాఫిక్, ఇతర ప్రభుత్వ చలాన్ల చెల్లింపులు
ప్రభుత్వ పథకాల సమాచారం
వివిధ శాఖలకు సంబంధించిన డిజిటల్ సేవలు
పౌర సేవలకు సంబంధించిన దరఖాస్తులు
ఈ సేవలతో ప్రజలు కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సిన అవసరం లేకుండా ఇంటి నుంచే అనేక పనులు పూర్తి చేసుకుంటున్నారు.
ఇక వాయిస్ మెసేజ్తోనే ఫిర్యాదు
ప్రస్తుతం చాలామంది తమ సమస్యలను టైప్ చేసి పంపడంలో ఇబ్బంది పడుతున్నారు. ముఖ్యంగా గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో ఉన్నవారు లేదా టైపింగ్ చేయడం తెలియని వారికి ఇది కాస్త కష్టంగా మారుతోంది. ఈ సమస్యను దృష్టిలో పెట్టుకుని ప్రభుత్వం వాయిస్ మెసేజ్ ద్వారా ఫిర్యాదు నమోదు చేసే సదుపాయాన్ని తీసుకురానుంది. ప్రజలు తమ సమస్యను తమ భాషలో, సులభంగా వాయిస్ రూపంలో వివరించి పంపితే సంబంధిత శాఖకు ఆ ఫిర్యాదు చేరేలా వ్యవస్థను రూపొందిస్తున్నారు.
గ్రీవెన్స్ సెల్కు వెళ్లాల్సిన అవసరం తగ్గే అవకాశం
ప్రస్తుతం ప్రతి సోమవారం జిల్లాల కలెక్టరేట్లు, ఎస్పీ కార్యాలయాల్లో నిర్వహించే గ్రీవెన్స్ సెల్ ద్వారా ప్రజలు తమ సమస్యలను అధికారులకు నేరుగా తెలియజేస్తున్నారు.
కొత్త వ్యవస్థ అమల్లోకి వస్తే:
కార్యాలయాలకు వెళ్లాల్సిన అవసరం తగ్గుతుంది.
ఇంటి నుంచే ఫిర్యాదు పంపే అవకాశం ఉంటుంది.
సమయం, ప్రయాణ ఖర్చు ఆదా అవుతుంది.
ఫిర్యాదుల నమోదు ప్రక్రియ మరింత సులభం అవుతుంది.
డిజిటల్ గవర్నెన్స్కు మరో ముందడుగు
ప్రభుత్వ సేవలను ప్రజలకు మరింత చేరువ చేయడమే లక్ష్యంగా WhatsApp Governance సేవలను నిరంతరం విస్తరిస్తున్నారు. ప్రతి దశలో కొత్త సేవలను జోడిస్తూ, ప్రజలకు వేగవంతమైన సేవలు అందించే దిశగా ప్రభుత్వం అడుగులు వేస్తోంది.
డిజిటల్ టెక్నాలజీ ద్వారా ప్రభుత్వ సేవలను సులభతరం చేయడం, పారదర్శకత పెంచడం, ఫిర్యాదుల పరిష్కారాన్ని వేగవంతం చేయడం ఈ కొత్త ఫీచర్ ప్రధాన లక్ష్యంగా కనిపిస్తోంది.
త్వరలో అందుబాటులోకి వచ్చే అవకాశం
వాయిస్ మెసేజ్ ద్వారా ఫిర్యాదులు స్వీకరించే విధానానికి సంబంధించిన సాంకేతిక ఏర్పాట్లు ప్రస్తుతం జరుగుతున్నాయి. అన్ని శాఖలతో అనుసంధానం పూర్తి చేసిన తర్వాత ఈ సేవను అధికారికంగా ప్రారంభించే అవకాశం ఉంది. ప్రభుత్వం దీనికి సంబంధించిన పూర్తి మార్గదర్శకాలను త్వరలో ప్రకటించే అవకాశం ఉంది.
ఇవీ చదవండి: Andhra Pradesh: ఏపీ విమానాశ్రయాల్లో 24 గంటల మద్యం విక్రయాలకు గ్రీన్ సిగ్నల్.. తిరుపతికి మినహాయింపు.. కొత్త ఎక్సైజ్ విధానం పూర్తి వివరాలు
WhatsApp Scheduled Messages Feature: ఇక.. ముందే మెసేజ్లు షెడ్యూల్ చేసుకోండి.. వాట్సాప్లో అదిరిపోయే కొత్త ఫీచర్!
WhatsApp Telangana : తెలంగాణలో వాట్సప్ మీ-సేవకు మరింత విస్తరణ.. ఇక ఎమర్జెన్సీ సేవలు కూడా ఒకే ప్లాట్ఫామ్లో